ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1.1. Оплата за доступ к Курсам, Модулям, Видеокурсам и мастер-классам (далее — Образовательный продукт) производится в безналичном порядке одним из следующих способов:

1.2. Моментом оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или получение Исполнителем подтверждения от банка-партнёра о предоставлении Заказчику рассрочки/займа.

1.3. Стоимость каждого Образовательного продукта указывается на соответствующей странице Платформы и/или в счёте Исполнителя. Стоимость фиксируется в момент оплаты и не подлежит одностороннему изменению Исполнителем после поступления оплаты.

2.1. При оплате через Интернет к оплате принимаются банковские карты VISA и MasterCard. Платежи производятся в соответствии с правилами международных платёжных систем на принципах конфиденциальности и безопасности с использованием современных методов шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

2.2. Для оплаты банковской картой Заказчику необходимо оформить заявку на Платформе или по контактному номеру телефона. Исполнитель направляет Заказчику ссылку на оплату, после перехода по которой Заказчик перенаправляется на защищённую платёжную страницу оператора платёжной системы и/или банка для ввода реквизитов банковской карты.

2.3. Соединение с платёжной страницей и передача информации осуществляются в защищённом режиме с использованием технологии 3D Secure. На странице ввода данных Заказчику необходимо указать: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные указаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — три цифры, расположенные на обратной стороне карты. Если банк Заказчика поддерживает технологию MasterCard SecureCode или Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод дополнительного пароля.

2.4. При оплате с помощью Apple Pay (если такой способ предусмотрен на Сайте) Заказчику необходимо выбрать карту из приложения «Wallet» и подтвердить оплату с использованием код-пароля или иного способа аутентификации, выбранного в приложении.

2.5. При оплате с помощью Samsung Pay (если такой способ предусмотрен на Сайте) Заказчику необходимо нажать «Оплатить Samsung Pay», ввести Samsung Account и подтвердить покупку на смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

2.6. Реквизиты банковской карты Заказчика не хранятся на сервере Исполнителя или на Сайте. Исполнитель не имеет доступа к платёжным реквизитам Заказчика. Конфиденциальность сообщаемой Заказчиком информации, включая персональные данные и платёжные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платёжной системы и/или банком Заказчика. Введённая Заказчиком информация не предоставляется третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

2.7. Исполнитель не контролирует программно-аппаратный комплекс платёжной системы и/или банка. Если в результате каких-либо ошибок произошло списание денежных средств Заказчика, но платёж не был авторизован платёжной системой и/или банком, обязанности по возврату денежных средств Заказчику возлагаются на оператора платёжной системы и/или соответствующий банк.

2.8. По вопросам правил и порядка осуществления оплаты посредством платёжных систем Заказчик руководствуется правилами соответствующих платёжных систем и обращается напрямую к операторам платёжных систем за разъяснениями и консультациями.

3.1. В проведении платежа может быть отказано банком, в том числе в следующих случаях:

3.2. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой Платформы, Заказчик может обратиться по адресу: info@ueducation.kz или buhgalter@ueducation.kz.

4.1.1. Заказчик вправе отказаться от Договора и получить возврат уплаченной суммы при условии обращения до момента предоставления Пользователю Онлайн-доступа к Образовательному продукту (до даты начала обучения или до момента активации доступа в Личном кабинете).

4.1.2. Возврат осуществляется в объёме поступивших денежных средств на банковский счёт Исполнителя за оказание Услуг по Договору. Суммы комиссий платёжных организаций, банков (микрофинансовых организаций), удержанные при перечислении денежных средств, являются фактически понесёнными расходами Исполнителя и возврату Заказчику не подлежат.

4.1.3. Возврат производится в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Исполнителем заявления о возврате.

4.2.1. В случае если в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты предоставления Онлайн-доступа Заказчик или Пользователь утратил интерес к выбранному Образовательному продукту по причинам, не связанным с нарушением Исполнителем условий Договора, Заказчик вправе обратиться за возвратом части уплаченных средств.

4.2.2. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованной части Образовательного продукта на основании данных, отражаемых в Личном кабинете Пользователя на дату обращения Заказчика, но не более 50% (пятидесяти процентов) от уплаченной за Услугу суммы денежных средств, за вычетом комиссий платёжных организаций и банков.

4.2.3. Расчёт неиспользованной части производится следующим образом:

4.2.4. Обращение Заказчика за возвратом по основаниям настоящего пункта является заявлением об изменении цены согласно пункту 2 статьи 385 ГК РК. При этом Онлайн-доступ к Образовательному продукту прекращается.

4.2.5. Если Услуги оплачены с использованием денежных средств, предоставленных в соответствии с договором банковского займа (договором о предоставлении микрокредита), сумма к возврату рассчитывается исходя из суммы денежных средств, фактически полученных Исполнителем.

4.3.1. Полный возврат уплаченной суммы производится в следующих случаях:

4.3.2. Возврат по основаниям п. 4.3.1 производится в полном объёме поступивших на счёт Исполнителя денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заявления Заказчика.

4.4.1. Возврат денежных средств не производится:

5.1. Для возврата денежных средств Заказчик направляет заявление на адрес электронной почты: buhgalter@ueducation.kz с указанием:

5.2. К заявлению прилагается копия документа, удостоверяющего личность, и документ, подтверждающий оплату (чек, квитанция, банковская выписка).

5.3. Исполнитель вправе запросить у Заказчика заполнение утверждённой формы заявления о возврате денежных средств.

5.4. Исполнитель рассматривает заявление о возврате в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения и уведомляет Заказчика о принятом решении.

6.1. При оплате банковской картой возврат денежных средств производится исключительно на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными денежными средствами при онлайн-оплате не допускается.

6.2. Расчёты с Заказчиком осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата Услуг: на банковский счёт Заказчика, если оплата производилась с использованием собственных денежных средств, либо в адрес банка (микрофинансовой организации), если оплата производилась с использованием заёмных средств.

6.3. Срок возврата денежных средств — не более 14 (четырнадцати) календарных дней с момента принятия решения о возврате. Фактический срок зачисления денежных средств на счёт Заказчика зависит от банка-эмитента карты Заказчика и/или банка (микрофинансовой организации), предоставившего заём.

6.4. Обязательство Исполнителя по возврату денежных средств считается исполненным с момента списания денежных средств со счёта Исполнителя.

7.1. Если оплата произведена через банк-партнёр (в рассрочку или в кредит), возврат осуществляется Исполнителем в адрес банка-партнёра в размере денежных средств, фактически полученных Исполнителем от банка-партнёра.

7.2. Порядок и сроки перерасчёта обязательств Заказчика перед банком-партнёром определяются договором между Заказчиком и банком-партнёром.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за условия возврата, установленные банком-партнёром, в том числе за начисление и возврат процентов за пользование кредитом. Исполнитель не возмещает Заказчику сумму начисленных процентов, подлежащих оплате Заказчиком в соответствии с договором банковского займа (договором о предоставлении микрокредита).

8.1. В случае ошибочного списания денежных средств с банковской карты Заказчика необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание, на адрес: buhgalter@ueducation.kz.

8.2. Сумма возврата при ошибочном списании равняется сумме ошибочного платежа.

8.3. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Исполнителем заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздничных и выходных дней.

9.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора-оферты и вступают в силу одновременно с ним.

9.2. В случае противоречия между положениями настоящих Правил и основного текста Договора применяются положения настоящих Правил.

9.3. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила в порядке, предусмотренном пунктом 1.2 Договора.

9.4. Онлайн-доступ к Образовательному продукту прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты принятия Исполнителем решения о возврате денежных средств.